序號 | 產(chǎn)品名稱 | 數(shù)量 | 采購預(yù)算 |
1 | 網(wǎng)絡(luò)維護保養(yǎng)系統(tǒng) | 1 | 18萬 |
大類 | 編號 | 產(chǎn)品 | 服務(wù)方式 | 簡要說明 |
咨詢 服務(wù) (A類) |
A001 | ZLHIS產(chǎn)品問題咨詢 | 電話、郵件 | 提供ZLHIS產(chǎn)品應(yīng)用相關(guān)咨詢服務(wù) |
A002 | 其它信息化知識電話咨詢服務(wù) | 電話、郵件 | 中聯(lián)產(chǎn)品以外的其它信息化相關(guān)知識的電話或郵件咨詢 | |
A003 | 信息系統(tǒng)建設(shè)咨詢 | 電話、傳真、郵件 | 結(jié)合醫(yī)院實際情況,提供信息系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃建議與方案咨詢服務(wù) | |
A004 | 中聯(lián)論壇服務(wù) | 網(wǎng)絡(luò) | 為用戶提供中聯(lián)論壇服務(wù),作為交流、學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)平臺,每天都安排有專業(yè)的技術(shù)工程師和管理人員為您解答 | |
ZLHIS產(chǎn)品問題處理 (B類) |
B001 | 產(chǎn)品安裝服務(wù) | 現(xiàn)場、遠(yuǎn)程 | 在醫(yī)院客戶端環(huán)境損壞或ZLHIS小版本升級的情況下,給醫(yī)院安裝ZLHIS客戶端,此服務(wù)不包含操作系統(tǒng)、驅(qū)動程序安裝。 |
B002 | ZLHIS升級安裝服務(wù) | 現(xiàn)場、遠(yuǎn)程 | ZLHIS次版本升級 | |
B003 | 報表修改 | 現(xiàn)場、遠(yuǎn)程 | 客戶由于業(yè)務(wù)需要對已有報表格式、內(nèi)容進行修改。 | |
B004 | 票據(jù)修改服務(wù) | 現(xiàn)場、遠(yuǎn)程 | 包括門診、住院醫(yī)療費收據(jù)的格式調(diào)整。 | |
B005 | ZLHIS產(chǎn)品故障處理(現(xiàn)場) | 現(xiàn)場 | ZLHIS程序性錯誤;ZLHIS程序造成錯誤造成數(shù)據(jù)問題 | |
B006 | ZLHIS產(chǎn)品故障處理(遠(yuǎn)程) | 遠(yuǎn)程 | ZLHIS程序性錯誤;ZLHIS程序造成錯誤造成數(shù)據(jù)問題 | |
B007 | ZLHIS功能操作使用指導(dǎo) | 現(xiàn)場 | 針對比較復(fù)雜和特殊應(yīng)用,現(xiàn)場指導(dǎo)用戶操作。 | |
醫(yī)保接口問題處理 (C類) |
C001 | 醫(yī)保報表與醫(yī)保中心數(shù)據(jù)不等處理 | 現(xiàn)場、遠(yuǎn)程 | 1、報表本身錯誤的處理 2、HIS數(shù)據(jù)與中心不等,原因的排查 |
C002 | 數(shù)據(jù)傳輸異常處理 | 現(xiàn)場、遠(yuǎn)程 | 處理因接口程序錯誤導(dǎo)致的數(shù)據(jù)傳輸異常;對網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定、對碼錯誤、硬件故障或其他原因?qū)е碌尼t(yī)保數(shù)據(jù)傳輸失敗,協(xié)助醫(yī)院找到原因并建議處理辦法 | |
C003 | 醫(yī)保問題咨詢和判斷 | 電話 | 1、操作指導(dǎo);2、結(jié)算結(jié)果講解 | |
C004 | 醫(yī)保接口產(chǎn)品問題處理 | 現(xiàn)場 | 因為接口程序錯誤或未及時更新程序,造成的數(shù)據(jù)錯誤。 | |
C005 | 醫(yī)保對碼咨詢 | 電話、遠(yuǎn)程 | 對碼操作進行指導(dǎo) | |
C006 | 參保類型變化 | 遠(yuǎn)程、現(xiàn)場 | 在中聯(lián)系統(tǒng)中協(xié)助處理參保類型變化,如集體變?yōu)閭€人、住院期間退保,費用需要分段處理 | |
產(chǎn)品升級 (D類) |
D001 | ZHIS產(chǎn)品升級服務(wù) | FTP下載 | 1、醫(yī)院對已購買的ZLHIS模塊,在功能模塊允許范圍內(nèi)可提出修改意見,公司根據(jù)醫(yī)院的合理要求進行軟件修改,并提供軟件升級程序及補丁下載服務(wù); 2、公司定期發(fā)布產(chǎn)品升級程序,供用戶下載試用; 3、 ZLHISV10發(fā)布周期:四~六個月。 |