在丹東市中醫(yī)院黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，中醫(yī)院區(qū)后勤黨支部在工作中積極探索“黨建+提升窗口服務(wù)”的實踐模式，多措并舉，通過黨建與業(yè)務(wù)工作的緊密結(jié)合，將服務(wù)質(zhì)量抓在實處落在要處，努力提升綜合服務(wù)能力。
后勤黨支部在服務(wù)窗口設(shè)立黨員先鋒崗，黨員在工作中佩戴黨徽，亮明身份，自覺接受群眾監(jiān)督。發(fā)揮黨建優(yōu)勢，引導(dǎo)黨員干部深入服務(wù)崗位查找問題、分析問題，圍繞服務(wù)理念、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)流程等內(nèi)容，加強窗口人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，嚴(yán)格執(zhí)行一次性告知、首問負(fù)責(zé)等規(guī)章制度，進一步提高窗口工作人員服務(wù)群眾的責(zé)任意識和業(yè)務(wù)能力。定期開展窗口服務(wù)禮儀培訓(xùn)，從儀容儀表規(guī)范、儀態(tài)規(guī)范、語言規(guī)范等方面加深對窗口服務(wù)禮儀的理解，規(guī)范服務(wù)行為，提升服務(wù)形象。通過黨員的示范帶動作用，提升服務(wù)質(zhì)量和工作效率。
總務(wù)部門通過建立一站式微信群平臺，實現(xiàn)與科室之間即時溝通。當(dāng)臨床科室遇到設(shè)備故障、物資短缺等情況，可以在群內(nèi)發(fā)布消息，后勤人員第一時間收到通知并做出響應(yīng)，大大縮短了信息傳遞時間。利用微信群的聊天記錄，方便對問題進行跟蹤并分析問題的處理情況。
通過這些措施，不僅激發(fā)了后勤黨支部黨員干部的工作熱情，還提高了服務(wù)質(zhì)量。下一步，后勤黨支部將不斷強化服務(wù)意識，提高自身職業(yè)素養(yǎng)，提升窗口服務(wù)效能，改善患者就醫(yī)體驗。通過黨建活動推動業(yè)務(wù)工作創(chuàng)新發(fā)展，以業(yè)務(wù)工作成效檢驗黨建工作實效。
在丹東市中醫(yī)院黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，中醫(yī)院區(qū)后勤黨支部在工作中積極探索“黨建+提升窗口服務(wù)”的實踐模式，多措并舉，通過黨建與業(yè)務(wù)工作的緊密結(jié)合，將服務(wù)質(zhì)量抓在實處落在要處，努力提升綜合服務(wù)能力。
后勤黨支部在服務(wù)窗口設(shè)立黨員先鋒崗，黨員在工作中佩戴黨徽，亮明身份，自覺接受群眾監(jiān)督。發(fā)揮黨建優(yōu)勢，引導(dǎo)黨員干部深入服務(wù)崗位查找問題、分析問題，圍繞服務(wù)理念、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)流程等內(nèi)容，加強窗口人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，嚴(yán)格執(zhí)行一次性告知、首問負(fù)責(zé)等規(guī)章制度，進一步提高窗口工作人員服務(wù)群眾的責(zé)任意識和業(yè)務(wù)能力。定期開展窗口服務(wù)禮儀培訓(xùn)，從儀容儀表規(guī)范、儀態(tài)規(guī)范、語言規(guī)范等方面加深對窗口服務(wù)禮儀的理解，規(guī)范服務(wù)行為，提升服務(wù)形象。通過黨員的示范帶動作用，提升服務(wù)質(zhì)量和工作效率。
總務(wù)部門通過建立一站式微信群平臺，實現(xiàn)與科室之間即時溝通。當(dāng)臨床科室遇到設(shè)備故障、物資短缺等情況，可以在群內(nèi)發(fā)布消息，后勤人員第一時間收到通知并做出響應(yīng)，大大縮短了信息傳遞時間。利用微信群的聊天記錄，方便對問題進行跟蹤并分析問題的處理情況。
通過這些措施，不僅激發(fā)了后勤黨支部黨員干部的工作熱情，還提高了服務(wù)質(zhì)量。下一步，后勤黨支部將不斷強化服務(wù)意識，提高自身職業(yè)素養(yǎng)，提升窗口服務(wù)效能，改善患者就醫(yī)體驗。通過黨建活動推動業(yè)務(wù)工作創(chuàng)新發(fā)展，以業(yè)務(wù)工作成效檢驗黨建工作實效。